1. Versandarten & Kosten
Alle Bestellungen werden über einheitliche Versandarten abgewickelt. Die genauen Versandkosten werden dir im Bestellprozess transparent angezeigt – selbstverständlich bevor du deine Bestellung verbindlich abschließt.
2. Liefergebiet
Slow Burner liefert innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte europäische Länder. Eine aktuelle Übersicht der belieferbaren Länder findest du auf unserer Website oder erhältst du auf Anfrage gerne über unseren Kundenservice unter shop@slowburner.de.
3. Lieferzeiten
Die reguläre Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage nach Zahlungseingang. In Ausnahmefällen (z. B. Feiertage, hohes Bestellaufkommen) kann sich die Lieferzeit leicht verlängern. Ein Expressversand wird derzeit nicht angeboten.
4. Versanddienstleister
Wir versenden unsere Bestellungen zuverlässig mit unserem Logistikpartner GLS.
5. Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Damit kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit online einsehen.
6. Versandhaftung & rechtliche Hinweise
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung auf diesen über.
Sollte es zu Transportschäden oder einem Verlust kommen, wende dich bitte direkt an den zuständigen Versanddienstleister.
Bitte informiere dich vor einer Bestellung über mögliche Einfuhrbeschränkungen oder Zollbestimmungen im Zielland. Sollte eine Zustellung aufgrund solcher Regelungen nicht möglich sein, übernehmen wir dafür keine Haftung.
7. Zölle & Abgaben bei internationalen Lieferungen
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Gebühren wie Zölle, Steuern oder sonstige Abgaben anfallen. Diese Kosten sind vom Empfänger zu tragen und nicht im Kaufpreis enthalten. Nähere Informationen erhältst du bei den zuständigen Zollbehörden.
8. Lieferung an Packstationen
Auf Wunsch liefern wir auch an Packstationen innerhalb Deutschlands. Bitte achte darauf, dass deine Angaben vollständig und korrekt sind, damit eine reibungslose Zustellung erfolgen kann.
9. Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Lieferung aufgrund fehlerhafter Adressdaten oder Annahmeverweigerung nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, die dadurch entstehenden Rücksendekosten in Rechnung zu stellen.
10. Rücksendungen & Umtausch
Informationen zum Rückversand und zum Umtausch findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
11. Schäden & unvollständige Lieferungen
Wir achten auf eine sichere Verpackung und sorgfältige Kontrolle vor dem Versand. Sollte dennoch ein Artikel beschädigt oder unvollständig bei dir ankommen, melde dich bitte innerhalb von 5 Werktagen schriftlich bei uns unter shop@slowburner.de.
Wichtig: Auch wenn die äußere Verpackung unversehrt scheint, müssen Transportschäden oder fehlende Artikel sofort gemeldet werden. Ohne rechtzeitige Mitteilung können wir leider keinen Ersatz oder eine Erstattung gewährleisten.
Kundenservice
Bei Fragen rund um deine Bestellung oder zum Versand hilft dir unser Team gerne weiter:
📧 shop@slowburner.de